991

991は、手作業で打ち込んでいた画像の名前の数です。トレカ・カプセルトイの販売店では、新しい商品が届くたびに撮影を行い、その画像に決まったルールで名前を付けて保存していました。

画面の商品名を見てアルファベットに置き換え、さらに種類や値段の数字を付け足す。1枚に2分かかるとすれば、991枚で30時間以上も画面に向かい続けることになります。

打ち込む作業は、届けるべき相手を待ちぼうけにさせます。手元の作業に追われている間、店頭での接客や棚の準備は後ろに倒れていました。

名前付けが終わらない理由は、入力の手順にありました。1つの画像に対して、商品名、種類、価格の3つを組み合わせて長い名前にする必要があったからです。

担当者は、左の表で価格を確認し、右の画面で画像を開き、商品名のローマ字をキーボードで1文字ずつ打っていました。種類を見分けるために、画像の隅にある小さな印を目で探す時間も取られていました。

見た目で分かるものを文字に直すのは、人の手でやる仕事ではありません。確認と手入力を繰り返す構造が、作業を遅らせていました。

商品名からローマ字の名前を作り、画像を機械に読ませて種類を見分け、価格まで結合した最終的な名前を自動で作るようにしました。

現場の作業は、画像を箱に入れてボタンを1回押すだけです。数秒で、991個の画像すべてに正しい名前がつきます。

出来上がった仕組みの運用は、すべて現場の担当者に渡しました。特別な知識がなくても、自分たちの手でいつでも動かせます。道具は渡してこそ、現場で生き続けます。

991個の名前を、人が打つことはなくなりました。これまで夕方に画面の前でキーボードを叩いていた時間は、ゼロになりました。

変わったのは名前を作る手順だけです。保存する場所も名前のルールも、以前とまったく同じに揃えています。裏側が変わるときは、表側を変えないのが原則です。

文字を打つ手が止まれば、目の前のお客様に向き合う時間が生まれます。浮いた時間は、魅力的な棚作りや接客に使われています。